便民热线12345具体是干什么的啊?

属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。

是政务服务便民热线，是非紧急救助服务系统。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话1234网络12345等方式。

是政务服务便民热线电话，12345可以解决诉求人生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。12345可以解决以下问题：宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。负责受理群众对政府工作的批评、意见等。